增视能光盘常见问题解答

1. 放入光盘运行时，显示空白或者白屏？

（1）Windows XP、Win7 用户请下载安装最新版本的Flash播放器。
下载链接：点此下载
（2）win8、win8.1、win10的用户请下载Flash控件修复工具进行修复。
下载地址：点此下载

若上面的方法不行则进行以下操作：
（1）先进入“控制面板”，找到“卸载程序”，把所有Adobe Flash Player相关的软件全部卸载，然后重启电脑。
（2）开机后，放入光盘。到时会自动安装flash播放器的。
（3）如果没有自动安装播放器，就打开“我的电脑”，右击光盘图标，打开光盘根目录，找到fplug文件运行安装。

如果按照上面的方法仍然为空白，可能是Flash Player软件开启了自动更新功能，则需要手动关闭自动更新。那么请先把电脑的网线拔下来，先断网，然后重新按照上面的办法将Flash Player（fplug程序）重新安装。如果安装过程中出现"从不检查更新"，那么就直接选择"从不检查更新"就可以了；如果没有出现"从不检查更新"，那么就需要在"控制面板"中找到"Flash Player"，双击打开后在"更新"中选择"从不检查更新"即可。使用从不检查更新后就可以插回网线。
  

2. 运行光盘后，其中一个方式训练打不开，或者点击就卡死机，或者显示无注册类别，怎么办？

（1）在屏幕空白区域单击鼠标右键->属性->设置---屏幕分辨率800*600
（2）在屏幕空白区域单击鼠标右键->属性->设置->高级->显示->选择DIP设置-正常尺寸96DPI
（3）运行光盘根目录下的"fplug.exe"程序，双击安装。
（注：若运行fplug.exe后依然不能解决，请在硬盘中查找"swflash.ocx"文件，找到后将其删除，再次运行"fplug.exe"程序即可。）
以上设置操作完成以后，请重启动电脑后，运行光盘进行训练即可。

3. 光盘不会自动运行，通过进入光盘文件，点击文件进入以后，显示异常（黑屏、蓝屏-错误对话框-某方式点击不了），如何解决？

调整屏幕分辨率为800*600，以及设置正常DPI尺寸为96，具体操作如下：
（1）在屏幕空白区域单击鼠标右键->属性->设置---屏幕分辨率800*600
（2）在屏幕空白区域单击鼠标右键->属性->设置->高级->显示->选择DIP设置-正常尺寸96DPI

4. 找不到客户光盘的客户服务号?

　　客户服务号在装光盘的纸套上（正面或者背面），通常把光盘取下来，能看见。（白色不干胶贴着）；注意妥善保存客户服务号，重装系统、换机训练等，都必须使用的。

5. 增视能-视觉精细光盘，点击方式一后，进入页面，无法点击开始按钮，点击任何按钮没反应，怎么办？

　　把鼠标移动到中间作图区域，点击鼠标右键（取消作图状态），才能移动旁边点击界面按钮。

6. 增视能-视觉刺激光盘，无法退出训练页面，按什么键都没反应，怎么办？

　　全屏时，把鼠标移到旁边黑色空区域，点击鼠标右键，取消训练状态，退出全屏，按ESC或者"n"键，退出训练。

7. 增视能（二）视觉刺激，点击训练方式进不去，提示“Run-time '13':Type mismatch”，怎么办？

　　点击“开始”——“运行” ，输入“regsvr32 cam_ctrl2.ocx”,点击“确定”后会弹出一个提示：“DllRegisterServer in cam_ctrl2.ocx succeeded.”再点上面的“确定”即可。如果还是不行，请在我们的光盘根目录下找到dll文件夹，在dll文件夹里找到cam_ctrl2.ocx文件，将其拷贝，如果是win98、win95、win me，把它粘贴到\Windows\system下，如果是winnt、 win2000、winxp,把它粘贴到\Winnt\system32下，然后点击“开始”----“运行” ，输入”regsvr32 cam_ctrl2.ocx”,点击“确定”即可。 

8. 光盘放入光驱后不能自动运行

　　您可以将您的光驱的属性设置为可以自动运行，或者直接运行光盘根目录下的“autorun.exe或galen.exe等”程序。

9. 光盘放入光驱运行时显示的初始界面不正确

　　出现此问题主要是因为flash版本冲突，请运行光盘根目录下的"fplug.exe"程序一般都可解决。若运行fplug.exe后依然不能解决，请在硬盘中查找"swflash.ocx"文件，找到后将其删除，再次运行“fplug.exe”程序即可。

10. 训练时屏幕上只显示了训练界面的一部分

　　此问题的出现一般是因为您设置的系统字体是大字体，您将系统字体设置为小字体即可。在Window98中，具体设置方法如下：在屏幕空白区域单击鼠标右键->属性->设置->高级->显示->选择小字体->确定 即可。

11. 关于音乐不响的问题或是问题的英文提示里包含有Mci32.ocx

　　在我们的光盘根目录下找到dll文件夹，在dll文件夹里找到Mci32.ocx文件，将其拷贝，如果是win98、win95、win me，把它粘贴到\Windows\system下，如果是winnt、 win2000、winxp,把它粘贴到\Winnt\system32下，然后点击“开始”——“运行” ，输入“regsvr32 mci32.ocx”,点击“确定”即可。 

12. 同时知觉C盘不能运行的问题

　　在光盘根目录下找到Mdac-typ.exe文件，点击运行上述文件后，退出，然后再运行光盘即可。

13. 使用脑力影像产品出现不能初始化，并有：failed to create_document字样

（1）显卡驱动程序没有正确安装
（2）显示屏不能自动调整到800x600的分辨率下

14. Vista系统如何兼容的增视能光盘？

（1）点光盘按鼠标右键点击资源管理器。
（2）找到光盘中的RH.exe文件，单击，鼠标右键点击属性，选择兼容性面板，对WINXPSP2兼容打钩，以管理员身份行打勾，按确定直接双击RH.EXE文件，点击允许允许，即可。

15. 我买了“增视能”产品光碟，一共三张光碟，客户号MJ**_AB**。现在C碟无法播放，一选择“方式*”就报错。其他两碟都没有问题, 能否给我再发一份C碟过来?

　　请在XP系统下使用产品，重新购买一份C碟的话，是100元一张+20元邮递费。